东莞顺达诚自动化科技有限公司

客户服务

客户服务你的始终满意,是我的执着追求

    本公司秉承从客户的利益出发,在不断完善产品质量的同时,我们更注重对客户全方位的服务,特做以下服务承诺:
    一、售前服务
    1、为客户提供各种设计方案及相关资源、资讯;
    2、在满足客户要求的前提下,尽量为客户提供价格合理的产品。


    二、售后服务
    1、开通24小时售后服务专线:刘洪云先生 15818574166 传真:0769-82930051
    2、公司所售出的设备享受12个月整机免费保修(人为损坏除外),主体结构保用五年(易损件见说明书附表清单),终生维护,维护期间只收取成本;
    3、公司所有客户,每月由专业人员电话回访一次,询问客户的使用情况;
    4、客户设备出现故障后,可以以传真或电话的形式通知我公司,我公司在接到通知后,1小时内提出解决方案,如需派人上门维修的,深圳、东莞范围在8小时内赶赴现场维修,广东其他地区24小时内赶赴现场,外省地区视远近协商确定;原则为尽最大能力保证客户无停工之忧;
    5、我公司外出人员都带有售后维修单,并请客户对我公司的维修人员、维修结果、满意程度书面给予评价,我公司将会根据此记录对维修人员进行量化管理;
    6、我公司设备验收合格后,免费对客户的使用技术人员进行设备的操作、保养和维护培训,确保生产正常运行;
    7、此服务承诺可作为合同附件,具法律效力。

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